Quando si coordinano viaggi, casa e scelte energetiche, i punti critici emergono spesso nei momenti di assistenza e nei reclami. Un approccio manageriale parte da una mappa delle responsabilità: chi contattare, con quali prove e in quali tempi. L’obiettivo è ridurre attriti senza rinunciare ai propri diritti di consumatore. Primo passo: crea un dossier unico […]